Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Good Bad queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Derecho a retracto
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, puedes solicitar el retracto de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda conforme a la normativa vigente.
Para solicitarlo, debes escribir a goodbadv1@gmail.com, indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Fotografías del producto y su estado
El producto deberá ser devuelto sin deterioros atribuibles al consumidor y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje.
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos por correo electrónico el estado de la solicitud y el procedimiento de reembolso correspondiente.
Productos con fallas
Si el producto presenta una falla o defecto, se aplicará la garantía legal vigente en Chile.
Dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto, cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá optar entre:
- reparación gratuita;
- cambio del producto; o
- devolución del dinero.
Para gestionar un producto con falla, escríbenos a goodbadv1@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o antecedentes del problema.
Productos excluidos del retracto
En determinados productos pueden existir excepciones al derecho de retracto establecidas por la legislación vigente, por ejemplo ciertos productos de uso personal o higiene cuando sus sellos hayan sido abiertos.
Dirección de devolución
Antes de enviar cualquier producto, debes contactarnos a goodbadv1@gmail.com.
Te indicaremos la dirección y procedimiento correspondiente para la devolución. No envíes productos directamente al fabricante o proveedor sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.